Livinghome Furniture Mall

 

การรับประกันสินค้า

การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ชำรุดหรือบกพร่องจากการผลิต และวัสดุที่ใช้ในการผลิตเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกันสินค้า หากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้นเกิดจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการใช้งานปกติที่ไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิต

 

1. สินค้าที่บริษัทฯ รับประกัน ได้แก่
สินค้าประเภทโซฟา รับประกันโครงสร้าง 6 เดือน โดยการรับประกันสินค้าจะครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นกับชิ้นส่วนต่าง ๆ ดังนี้
- โครงสร้างด้านในโซฟารับน้ำหนักได้ไม่เกิน 100 กิโลกรัมต่อ 1 ที่นั่ง จากการใช้งานปกติ
- กลไกการปรับระดับโซฟามีปัญหาจากการใช้งานปกติ
- สปริงหรือฟองน้ำที่เบาะโซฟาเกิดการยุบตัวเกิน 1.5 นิ้ว
สินค้าประเภทเก้าอี้สำนักงาน
   บริษัทฯ จะรับประกันเมื่อเกิดความเสียหายกับชิ้นส่วนประเภทโช๊คอัพและโช๊คแก๊ส เป็นระยะเวลา 12 เดือน
สินค้าประเภทประกอบ
   บริษัทฯ จะรับประกันเมื่อเกิดความเสียหายกับชิ้นส่วนประเภทบานพับ เป็นระยะเวลา 10 ปี

2. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมสินค้าที่ใช้งานในเชิงพาณิชย์

3. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ระมัดระวังหรือการใช้งานแบบผิดวิธี การเคลื่อนย้ายสินค้า รอยขีดข่วน รอยขาด คราบสกปรก รอยเปื้อน สินค้าที่มีการดัดแปลงการประกอบติดตั้ง สินค้าที่เสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี การเสื่อมของวัสดุตามอายุการใช้งาน สินค้าขึ้นรา สินค้าถูกปลวก สนิม ชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือการใช้งานที่รับน้ำหนักเกินกว่าปริมาณที่กำหนด โดยชั้นวางของรับน้ำหนักได้ไม่เกิน 10 กิโลกรัมต่อชั้น

4. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมสินค้า Clearance และสินค้าตัวโชว์หรือสินค้าขายตามสภาพไม่ว่ากรณีใด ๆ ยกเว้นกรณีที่สินค้าเสียหายจากการขนส่งของทางบริษัทฯ เท่านั้น ซึ่งสินค้า Clearance และสินค้าตัวโชว์หรือสินค้าขายตามสภาพประเภทประกอบอาจมีร่องรอยเพิ่มเติมจากการประกอบซ้ำ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันในกรณีดังกล่าว

5. ในกรณีที่สินค้าของลูกค้าได้รับการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่จัดส่งสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่มีการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือซ่อมแซมสินค้า

6. หากมีการเปลี่ยนโอนกรรมสิทธิ์ของตัวสินค้า บริษัทฯ ถือว่าการรับประกันเป็นที่สิ้นสุด และในกรณีที่เอกสารใบรับประกันสูญหาย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ออกให้ใหม่

7. การรับประกันนี้ไม่รวมถึงความแตกต่างเล็กน้อยที่เกิดขึ้นระหว่างภาพสินค้าทางเว็บไซต์ โปสเตอร์ แผ่นพับ ใบปลิว แคตตาล็อก หรือภาพจากสื่ออื่น ๆ ของทางบริษัทฯ กับสินค้าจริงที่ได้รับ

8. สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
- กลุ่มสินค้าสั่งพิเศษหรือสั่งผลิต
- กลุ่มสินค้า Clearance
- สินค้าตัวโชว์ หรือสินค้าขายตามสภาพ

9. เพื่อความพึงพอใจสูงสุด บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้า โดยต้องเป็นสินค้าที่ยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์ มีสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้ใช้หรือประกอบ ยกเว้นสินค้าชุดเครื่องนอนที่แกะบรรจุภัณฑ์ออกแล้ว สินค้าสั่งผลิตหรือสั่งพิเศษ สินค้าตัวโชว์หรือสินค้าขายตามสภาพ และสินค้า Clearance

10. กรณีเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้า แล้วสินค้าถูกแกะออกจากบรรจุภัณฑ์หรือประกอบติดตั้งไปแล้ว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าดำเนินการขั้นต่ำ 50% ของราคาสินค้าปกติ (ไม่รวมส่วนลด)

11. กรณีที่ลูกค้าคืนสินค้าผ่านทางการขนส่งของบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอเก็บค่าดำเนินการในการเข้ารับสินค้าคืนเป็นเงิน 700 บาท/ครั้ง สำหรับสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ ส่วนกรณีที่คืนสินค้าผ่านทางการขนส่งของบริษัทเอกชนรายอื่น ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเองทั้งหมด

12. ในกรณีที่เกิดความเสียหายขึ้นแต่ทางบริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาวัสดุหรือชิ้นส่วนในรายการเดียวกันเพื่อใช้ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ได้ในระยะเวลาของการซ่อมแซม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาวัสดุที่มีคุณสมบัติและมาตรฐานเท่าเทียมกันทดแทนให้

13. หากบริษัทฯ พิจารณาแล้วว่าสินค้าของลูกค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนทดแทนหรือทำการซ่อมแซมสินค้า หรือดำเนินการตามความเหมาะสมอื่น ๆ โดยจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ

14. กรณีสินค้ามีบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายจากการขนส่งของบริษัทเอกชนรายอื่น หากลูกค้าเซ็นรับสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนทดแทนหรือดำเนินการตามความเหมาะสมอื่น ๆ โดยจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งชิ้นส่วนที่ได้รับความเสียหาย

15. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัยและตัดสินใจว่าสินค้านั้น ๆ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ โดยคำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด